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Centro de ajuda

Solicitação de cotação

Informações básicas

  • Como solicitar uma cotação?

    • Dois métodos para solicitar cotação: RFQ ou envio de mensagem.
    • Você pode enviar sua solicitação sem registro. As únicas informações de que precisamos: seu nome, email, país e os produtos de que você precisa.
    • O usuário registrado pode visualizar todo o histórico de solicitações de cotação após fazer login.

Lista técnica, conhecida como lista de materiais

  • Como adicionar um produto à RFQ?

    • Você pode adicionar o produto clicando no botão "Adicionar à RFQ" na página do produto, incluindo a quantidade e o preço-alvo.
    • Você pode adicionar o produto clicando no botão "Adicionar à RFQ" na Lista de produtos (o resultado da pesquisa, lista de produtos do fabricante ou lista de produtos da categoria), incluindo apenas a quantidade.
    • Você pode adicionar o produto preenchendo o formulário abaixo do resultado da pesquisa.
    • Você pode adicionar produtos preenchendo a lista de produtos na BOM.
    • Você pode exibir, atualizar ou remover produtos na lista técnica, na página de produtos ou na lista de produtos.
    • Você pode editar a quantidade ou o preço-alvo dos produtos na lista técnica, na página de produtos ou na lista de produtos.
  • Quanto tempo os produtos mantêm na BOM?

    • A BOM requer que o Cookie e o JavaScript estejam ativados pelo navegador.
    • A lista técnica será limpa se você fechar o navegador inteiro.
    • A lista técnica será limpa após o envio de uma solicitação de cotação através da lista técnica.
    • Você pode remover produtos na solicitação de cotação manualmente.
  • Como enviar uma solicitação de cotação por meio da RFQ?

    • Verifique se há um ou mais itens na RFQ; caso contrário, uma mensagem de erro será exibida.
    • Clique no botão "Continuar a preencher as informações de contato" para continuar.
    • Faça login na sua conta ou preencha as informações de contato diretamente e clique no botão "Continuar para revisar o formulário de solicitação de cotação" para continuar.
    • Revise todas as informações e verifique se estão corretas antes de clicar no botão "Enviar a solicitação de cotação" para enviar uma solicitação de cotação.
    • Após enviar a solicitação de cotação, você receberá um número de RFQ para identificar e rastrear sua RFQ. Além disso, você receberá um e-mail com as informações enviadas.
    • Normalmente, nossa equipe entrará em contato com você dentro de 48 horas, geralmente dentro de 24 horas.

Pesquisar produto

Barra de pesquisa

  • Como pesquisar um produto por número de peça?

    • Você pode encontrar a barra de pesquisa na parte superior de cada página.
    • O engenheiro de pesquisa fará a correspondência apenas dos caracteres principais do número da peça.
    • Se o produto não existir em nosso banco de dados, você poderá preencher o formulário Produto não encontrado para adicionar o produto à BOM. Fazemos o possível para procurá-lo em nossa rede de cadeia de suprimentos sem nenhum custo extra.

Serviço on-line

Conta de usuário

  • Como criar uma conta?

    • Primeiro, clique no link "Conta" na barra superior; Segundo, clique no botão "Não é membro" para entrar na página de registro; Em seguida, preencha todas as informações necessárias e envie.
    • Você receberá um email de notificação após o registro.
  • O que é a lista de solicitações de cotação?

    • O usuário registrado pode visualizar todo o histórico de solicitações de cotação na Página inicial da conta.
  • O que é a lista de contatos?

    • O usuário registrado pode selecionar Contato na lista ao enviar uma RFQ. Isso economiza o tempo do usuário. O usuário pode gerenciar a lista de contatos na página inicial da conta.
  • Como atualizar as informações da conta?

    • O usuário do registro pode atualizar o email, senha, pergunta e resposta de segurança.
    • Eles podem ser atualizados usando os botões no painel esquerdo.
  • O que posso fazer se esquecer minha senha?

    • Clique no link "Esqueceu sua senha?" na página de login / registro e siga as instruções para redefinir sua senha.
    • Ou entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente para redefinir sua senha.

Serviço de rastreamento

  • Como visualizar minha RFQ?

    • Clique no link "Serviço de rastreamento" na barra de menus "Serviços" ou no rodapé para acessar a página de rastreamento.
    • Digite seu número de solicitação de cotação e email e clique no botão à direita para recuperar suas informações de solicitação de cotação.
  • Como rastrear o status do meu pacote?

    • Clique no link "Serviço de rastreamento" na barra de menus "Serviços" ou no rodapé para acessar a página de rastreamento.
    • Digite o número de rastreamento do pacote e selecione a transportadora correta e clique no botão à direita para recuperar as informações de rastreamento do pacote. O serviço de rastreamento de pacotes é fornecido pelo 17.tracking.
    • Ou acesse o site oficial da transportadora e siga as instruções para rastrear seu pacote.

Formulário de mensagem

  • Como nos enviar uma mensagem em nosso site?

    • Clique no link "Formulário da mensagem" na barra de menus "Serviços" ou no rodapé para acessar a página de mensagens.
    • Antes de enviar a mensagem, preencha todas as informações necessárias junto com o departamento adequado.
    • Depois de enviar a mensagem, você receberá uma mensagem # para identificar sua mensagem.

Informações

Encomenda

  • Como fazer o pedido?

    • Nossa equipe entrará em contato com você primeiro com os preços. Se você responder com aceitação, nosso agente o ajudará a processar seu pedido.
    • Quando o pedido estiver pronto, enviaremos uma notificação com o número de rastreamento do pacote.
  • Posso solicitar uma cotação para produtos não estocados / não encontrados?

    • Sim, você pode solicitar uma cotação para qualquer tipo de produto: armazenado, não armazenado ou não encontrado em nosso banco de dados.
    • Podemos obter os produtos não encontrados (em nosso banco de dados) de outros distribuidores, pois temos uma rede de suprimentos grande e estável. No entanto, não podemos conceder a disponibilidade do produto.

Pagamentos

  • Veja a página de informações sobre pagamentos. Detalhes

Remessa

  • Consulte a página de informações de remessa. Detalhes

Devolução / Reembolso

Garantia

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